Tips - Tips :
1. Selalu simpan bukti pembayaran Rekening Air [Tagihan PDAM] selama 2 bulan - 1 tahun kebelakang, karena disaat anda protes, bukti-bukti itu sangat penting sekali.
2. Selalu catat meteran anda bersamaan petugas pencatatan meteran yang sering datang kerumah (untuk menghindari kesalahan pencatatan) dan anda bisa meminta 1 kertas untuk mencatat pada petugas yang datang untuk mengecek. Tidak usah banyak tanya, hanya minta saja dengan tegas. [Kartu Kontrol untuk pemilik rumah]
3. Lakukan pembayaran tepat waktu karena dengan tepat waktu lumayan dipotong Rp. 5,000.
4. Sebelum membayar biasakan untuk meminta rincian tagihan kepada bagian pengaduan.
5. Hitung apakah jumlah yang terpakai sesuai dengan jumlah yang dibayar menggunakan hitungan dan tabel diatas untuk rincian biaya.
6. Kemudian yang terakhir selalu kunci kendaraan anda karena biasanya tempat pembayaran rawan maling.
Tabel Jenis Langganan yang membedakan biaya setiap rumah.
Contoh Tabel Jenis Langganan [Gambar lama, silahkan cari di google.com untuk harga terkini]
Contoh Kasus 1 dari seorang kaskuser :
Kejadiannya baru terjadi kemarin (12-1-11).Solusi Standard yang diberikan oleh seorang pegawai PDAM dari forum kaskus.
Meteran air di rumah mertua mengalami gangguan, jarumnya tidak dapat berputar dengan lancar serta agak tersendat - sendat. Segel yang terpasang dalam keadaan utuh semuanya.
Ane melaporkan ke Contact Centre Palyja pada tgl 11-1-11 dan menjelaskan permasalahannya. Oleh operator, keluhan ane dicatat dan dikatakan bahwa akan ada petugas yang datang ke rumah untuk menindaklanjutinya.
Tgl 12-1-11, datang petugas yang memeriksa meteran tersebut. Kebetulan waktu itu hanya ada mertua ane saja di rumah. Tanpa sepengetahuan kami, oknum tersebut MEMUTUSKAN segel pada meteran tersebut dan menuduh kami yang telah merusak segelnya.(Segelnya masih "tergeletak" di dasar bak yang berisi air). Oknum tersebut mencoba menakut-nakuti mertua ane dengan mengatakan bahwa ini merupakan pelanggaran dan bisa dikenakan sanksi oleh PALYJA dan dendanya bisa mencapai BELASAN JUTA. Dan sebagai jalan tengahnya, oknum tersebut menawarkan DAMAI dengan membayar 2 JUTA kepada dia.
Mertua ane jelas saja kebingungan. Duit sebanyak itu darimana pula secara mertua hanya dagang kue kecil-kecilan. Setelah mencoba "negosiasi" dengan oknum tersebut dan tidak mencapai kata sepakat, tiba - tiba oknum tersebut melihat barang dagangan mertua (kue jajanan pasar).
Karena merasa bahwa orang yang akan diperasnya tidak bakal ada uang segitu banyak, oknum tersebut bertanya ke mertua, ANAKNYA BERAPA ORANG ??? KERJA DIMANA ??? dan IBU SANGGUP BAYAR BERAPA ???
Pertanyaan macam apa pula itu ???
Kata mertua ane, klo 2 juta ga mungkin ada. Klo bapak mau uang kopi dan rokok, pasti nanti akan kami berikan dan jumlahnya ya ga mungkin banyak.
Akhirnya dalam berita acara pemeriksaan dituliskan segel putus tetapi karena sudah aus. Dan sampai sekarang belum ada orang dari Palyja yang mengganti segel tersebut.
Anehnya, yang ane laporkan kan METERAN RUSAK, bukan SEGEL PUTUS.
1. WM macet karena usia tidak di kenakan BIAYA sepeser-pun untuk pengantian. Kecuali WM rusak secara sengaja dan tidak sengaja itu kena biaya pengantian WM sebesar ± 450 Ribu belum termasuk ongkos kerja paling 50 ribu.
2. Setiap Pelanggan PDAM berhak menuntut surat Pengambilan / Pencabutan sebagai bukti.
3. Yang memberikan denda bukan orang lapangan tapi di kantor.
Solusi Extrem yang diberikan oleh seorang pegawai PDAM dari forum kaskus.
1. Telepon petugas tsb. dan katakan bahwa bila sampai 2 HARI belum dipasang kembali saya akan masukkan di semua KORAN di jakarta. Dan akan di tembuskan ke KANTOR PUSAT. ( Di jaman 100% berhasil asal anda TEGAS dalam bicara, ini pernah terjadi di kantor ane. )
2. Petugas tsb. bukan orang PDAM melainkan mereka itu orang luar (Out sorsing). kalo orang PDAM nya sendiri ga berani gan nego2 kaya gitu.
3. Inget poin no 1 harus tegas.........kalo ga berhasil, masuk koran solusi nya.
Dan ...
Lebih baik catat data diri dari petugas itu dan simpan saja dulu. Lihat saja jika sampai kena pemerasan, barulah anda open ke surat pembaca.
Saya dulu juga pernah begitu. Waktu itu istri saya yang dikerjain langsung saya pulang ke rumah dan tegasin itu petugasnya. Dan mereka langsung ketakutan.
Ini pelajaran berharga buat kita semua. Lain kali sebelum melaporkan :
- Catat meteran.
- Foto keadaan utuh meteran.
- Ingat nama dan no. karyawan staff tersebut.
Jadi ketika lain kali kita menghadapi hal seperti itu... Mereka sudah tidak dapat macam-macam lagi... .
FOTO itu penting ... sebagai bukti.
Untuk masalah-masalah lainnya, bila pergi ke Kantor Pengaduan, biasakan dan pastikan segalanya kalau perlu catat atau minta nama atasannya bahkan kalau bisa nomer telepon beliau. Karena setelah beres di kantor pengaduan, waspadalah dengan petugas yang datang pada besok harinya untuk memeriksa, bahkan mereka itu tidak segan-segan bila diberi uang rokok masih minta lebih. Anda memberi 'uang rokok' 10rb, dia minta tambah, anda memberi 20rb pun dia minta tambah... Sungguh memalukan ! Padahal seharusnya gratis, bukankah kita sudah rugi waktu dibuatnya bila sampai kita harus ke kantor pengaduan. Meski kesalahan bukan ada pada kita, tetapi banyak dari mereka yang seenak hati di lapangan.
Biasanya bila dari awal sudah terlihat gelagat-gelagat seperti "Aduh tangan saya sakit", atau "wah ini meterannya masih baru (padahal sudah lapor dan disetujui diganti meterannya)" atau apapun yang berbau menyulitkan.. Maka siap-siaplah~
Karena baik jumlahnya 20 rb maupun 2 juta, tetaplah namanya pemerasan bukan?
Salah satu bentuk kekesalan dari sekian banyaknya kritik dari forum:
"Sikat aja itu petugas yang gitu. Lagunya udh kayak jagoan kelas kakap, beraninya dengan rakyat yang ngk ngerti apa2, laporkan ke LSM-LSM bantuan hukum bro, biasanya LSM-LSM LBH seneng tuh nangani masalah gini biar di sikat abis oknum itu."
Masalah Tagihan Air Ledeng Melonjak Drastis
1. Bawalah laporan dari kartu pencatatan pemakaian anda sendiri dan bukti-bukti pembayaran sebelumnya.
2. Bawa Rekening air dari bulan-bulan sebelumnya.
3. Pergilah ke kantor PDAM di kota anda.
4. Sabarlah untuk mengantri, karena bagian Pengaduan selalu dipenuhi orang-orang setiap harinya.
5. Jelaskan secara detail dan baik-baik keadaan di rumah anda dan perbedaan tagihan dengan bulan-bulan sebelumnya.
6. Tanyalah sampai anda mengerti benar-benar solusi yang diberikan bagian Pengaduan, karena bila besok harinya ada petugas lapangan yang datang memeriksa, anda sudah kokoh dengan apa yang anda tahu. Jadi itu memperkecil terjadinya hal yang merugikan anda ataupun orang rumah.
7. Minta discount setelah anda selesai mengeluh. Ini penting karena setiap ke kantor pengaduan selalu diberikan discount. Misalnya biasanya anda membayar 50 ribu / bulan, dan tagihan melonjak menjadi 200rb, bila meminta discount maka akan menjadi 120rb, atau misalnya tagihan 800rb jadi 400rb. Anda diberikan discount karena kesalahan bukan dari pihak anda. Bukan berarti anda setiap bulan bisa datang dan meminta discount.
8. Baca kembali dari atas bila anda belum membaca keseluruhan artikel ini.
Source [ www.kaskus.us ][ kaskus.us ]
Copy Paste Keseluruhan Artikel :
Tags : Kecewa terhadap PDAM , Tips PDAM , Cara menghitung biaya ledeng , Cara menghitung PDAM , Biaya PDAM Melonjak , Surat Pembaca PDAM
